岑巩三举措抓实“扶贫专线”

发布时间:2018-10-10 12:50:45      来源:黔东南日报

????为确保群众确保群众反映事项“件件有落实、事事有回音”,做到群众有问必有答、有求必有应、有困必有解,岑巩县三举措抓好抓实扶贫专线。

????严格规范办理。接到转办或群众反馈问题后,严格按照信息接收、分类处理、情况反馈、台账归档流程进行办理,要求涉及牵头部门第一时间成立工作组,对群众反馈事项进行核实。对群众反映事项,要求在规定时间内办理,进行答复反馈,进行跟踪服务。

????认真分析研判。从问题着手分析脱贫攻坚中存在的问题,要求办理工作组在答复群众的同时征询对办理结果的满意度评价,并在反馈办理情况时将群众满意度评价按照“满意、基本满意、不满意”三个等次,对每月的满意度进行分析。

????强化跟踪督办。对来转办事项和来电事项分类实行台账跟踪管理,推行回访督查、重点督查办理群众反映不满意事项。办结上报回复完毕后,实行一件一回访,定期实地走访和电话回访,建立督查通报机制,确保扶贫政策措施落地落实,助力全县脱贫攻坚。

????今年以来,该县扶贫专线累计转办群众反映事项17件,其中接到省上级扶贫专线转办通知10件,7件通过县扶贫专线接办办理,上级转办与县接办事项均及时按要求办理并向省扶贫专线反馈,及时办结率达100%。

????( 尚华)

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