线上线下多环节创新,人人车推出的严选商城更加注重用户体验

发布时间:2018-10-29 16:35:37      来源:中国网

  如今,越来越多的领域开始重视用户体验,高速发展中的二手车行业同样如此。特别是行业领头羊人人车,围绕用户最为关心的车源品质、价格、服务三大核心,在行业内率先推出二手车严选商城。以线上线下多环节创新升级,人人车严选商城在用户体验上打造出品牌新名片。

线上线下多环节创新,人人车推出的严选商城更加注重用户体验

  从创立品牌开始,人人车就把用户口碑放在第一位,建立并不断完善检测和服务标准。包括249项检测、中国汽车流通协会‘行’认证、2亿元保障金、7*24小时客服体系,直到今年9月推出的严选商城,人人车实现了行业的无数个第一,特别是在技术创新与服务升级方面,人人车始终走在行业前列,旨在让用户更放心、更便捷地买到更好的车。

  在线上环节,省去用户挑选车辆的时间和精力,用公道透明的价格完成交易,买家买到称心如意的高性价比好车,卖家如约得到车款,这就是人人车严选商城在用户体验端努力的方向。基于此,人人车建立了专业的选品团队,团队成员除了经验丰富外,还有人人车海量数据库以及智能选品模型做技术支持。人人车的选品团队全程会花300分钟只为选出1辆好车,为用户省去后顾之忧,将用户体验提升到极致。而在检测环节,人人车严选商城也在原有249项专业检测及中国汽车流通协会“行”认证的基础上,将上线全程电子化检测,真实还原车况细节,从源头严选出每一辆好车。在此基础上,加上人人车大数据智能定价体系,不需要多方比较,更无需求助于熟人、老司机,选购过程变得轻松便捷,又快又好。

  为了更加凸显二手车电商2.0时代的技术优势,人人车在业内首次实现VR全景看车,真正实现让人们闭眼买好车的体验。不仅如此,在线下方面,人人车实体严选商城店也已覆盖全国超80座城市。所有上架人人车二手车严选商城的优质车源,均将配备全程保险及智能仓储;为了让优质车源信息得到更好展示,人人车专门为严选商城配备专业摄影师团队,保障车况信息更直观、详实。在严选商城店里,用户可以一键溯源车辆的检测流程、车况信息、维保记录等信息。加上14天无理由退车,1年或者2万公里的质保等全方位的售后服务,人人车让购买二手车成为快速便捷、专业无忧的全流程服务。

  用户体验的品质反馈,直接体现在市场占有率及品牌口碑。人人车二手车严选商城的上线,充分凸显了品牌持续创新、技术投入的成果,也彰显出人人车持续引领行业变革的初心和决心。随着电商和零售相融合的形态迈向新阶段,人人车也将持续以用户服务体验为升级创新的重点,加大创新和技术投入,不断推动二手车行业的长远发展。

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