服务无小事，用心才能暖心

营业厅服务台是直接面对群众，服务用户的第一线，台席工作是否合格，服务群众是否高效，不仅代表营业厅工作人员的业务水平，更代表着企业的形象和为社会服务的态度定位。为做好服务工作，中国移动通信集团贵州有限公司白云分公司开展”全心全意,十分满意”服务升级活动，通过打造有温度的营业厅，在原有的标准化服务体系下，提供更多样化的暖心公益服务，提升用户的进厅服务体验。

环卫爱心港（户外综合服务站）

增设公共服务区，通过设立“环卫爱心港”为户外工作者提供可供休息的场所，免费提供热水，wifi,一次性口罩，充电，医药箱等便民服务用品；开通线上小程序预约引导模式，降低排队时长，提高业务办理效率；设立“老弱病残孕服务区”，为特殊人群提供专门引导员；开通“进厅用户服务引导台”为进厅用户提供消毒洗手液，测体温和反诈防诈宣传服务。

反诈宣传中心

自改善举措施行以来，已为11位户外工作者、131位特殊人群提供优质服务，将业务办理排队时长由11分钟压降至4分钟，发放反诈宣传物料1000余份，得到了锦旗一面以及多位群众的称赞！（贵州移动白云分公司 张灿）