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［案例介绍］陆女士到某保险公司咨询保险产品，过程中，工作人员发现陆女士对保险知识的了解程度非常不足，甚至就连最基本的意外险都不太明白，经过询问，原来陆女士是听同学讲自己购买的保险可以定期领钱用，所以就动心了，也想试一试，工作人员为陆女士普及了一些保险常识，又询问了陆女士及其家人的投保需求，还拿来了不同险种的产品介绍让陆女士拿回家里好好研究研究，工作人员还建议陆女士可以参加一些关于保险或者金融类的知识讲座，先充分了解保险是什么？再进行保险规划。
［案例分析］案例中，工作人员设身处地的为客户着想，主动向客户讲解保险相关知识，为客户提供保险知识服务，有效地维护了保险消费者受教育的权利。
消费者受教育权的定义：消费者受教育权又称消费者求知权、获得教育权，是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者有权获得消费方面、权益保护方面的知识，主要包括:消费观念知识、市场基本知识、消费者权益保护的法律和政策、消费者权益保护机构、消费者权益保护的途径等知识。
消费者受教育权的深度解析：在现代社会条件下，消费者是以他人生产、经营的产品及提供的服务作为消费对象的，消费信息偏存于经营者一方，现代科技的发展，使商品服务的种类越来越多，商品的结构功能日益复杂，危险性越来越大，因此，消费者作为产品的使用者及服务的接受者，所面对的是不断更新、日益复杂的商品和服务。这就使得消费者很难凭一般经验对商品服务价值作出正确的判断，对商品及服务进行安全、合理的消费。这就决定了他们正确的选择和使用商品都要求必须以获得商品的有关真实情况为条件，否则，就难免在进行消费交易及使用消费品或接受服务的过程中受到损害。只有在消费者掌握了充分的消费知识的情况下，他们才能正确的使用商品、接受服务、防止损害事件的发生。
【小贴士】作为一名金融消费者，我们有接受金融消费知识教育的基本权利；而金融机构应该积极组织或参与金融知识的普及活动，开展广泛，持续的日常性金融消费教育，帮助消费者提高对金融产品和服务的认知能力与自我保护能力，提升消费者的金融素养和诚信意识。我们都知道，金融产品的专业性非常高，收益和风险并存，而教育就是帮助消费者了解金融产品的好方法。（富德生命人寿贵阳中支）