学习党史悟思想,为民服务解难题。为了解决业务办理时间长、办事群众来回跑、往返跑等行业痛点、难点问题,毕节市住房公积金管理中心坚持“以人为本、便民优先”的服务理念,不断深化放管服改革,提高信息化水平,为缴存单位和职工提供更加方便、快捷、高效的服务,切实提高群众满意度。
一是大力推行“公积金+”模式,持续深化“放管服”改革。推行公积金+窗口?办事群众在一个窗口一次性提供所需资料,一窗办结所有公积金业务,方便群众生产生活;推行公积金+银行全市已有32个银行网点可办理公积金业务,其中3个网点延伸到乡镇银行,打通了便民服务“最后一公里”;推行公积金+互联网?利用微信、支付宝、APP等网络平台便利性,为企业和群众“不见面”办理公积金业务提供优质服务。微信小程序和支付宝两个平台日均访问人数7500余人次,月均办理业务6600余笔,赢得了办事群众的一致好评。
二是大力推行线上办理,让办事群众足不出户享受“零距离”线上服务。实现线上查询,缴存职工可以通过微信、支付宝小程序、手机APP等便捷高效的线上渠道查询个人账户及贷款账户的基本信息,不再需要来回奔波;实现线上提取,线上渠道可办理的提取业务有离职提取、退休提取及偿还公积金贷款提取,随着人脸识别功能的上线,部分业务实现了零资料办理,保证了资金安全;实现“绿色证明”,住房公积金缴存明细、公积金提取明细、异地贷款缴存证明、公积金贷款结清证明等多个事项实现了线上查询、线上打印。对电子证明进行了电子签章并附加验证码,防止了电子证明被篡改的风险。