合理设置“一窗” 减少群众跑动——县政务服务中心推进“一窗通办”改革

发布时间:2021-04-29 12:34:18   作者:舒丽   来源:纳雍县政务服务中心

为解决企业和群众“多头找部门,重复交材料”的问题,县政务服务中心积极推进“一窗通办”改革,通过整合农业、林业、水务设置了“农林水综合一窗”;整合公积金、银行设置了“公积金一窗”;整合住建、发改、自然资源等部门设置了“工程项目建设一窗”,推进“前台综合受理,后台分类审批,综合窗口出件”的服务模式,实现从“多头找部门”“多次办理”转变为“一个窗口”“一次办成”,不断提升办事群众的满意度。

合理设置“一窗” 减少群众跑动——县政务服务中心推进“一窗通办”改革

农林水专区

县政务服务中心要求各部门就纳入“一窗通办”服务事项制定规范详尽的办事指南,逐一细化申请材料、办理流程、办理时限等信息,针对常见问题进行梳理,编制答疑手册,便于窗口前台答疑,各部门要做好现场咨询、电话咨询、网络咨询。各部门要明确专人负责进行收件与受理并做好政策宣传、资料发放、空白文本提供、指导表单填写等工作。同时县政务服务中心还对正在办理的政务服务事项工作环节、办理情况进行全过程监管,对预警、超期件进行调度管理,确保审批事项按时办结。

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工程项目建设并联审批窗口

下一步,县政务服务中心将持续推进“一窗通办”工作,进一步提升服务水平,提高办事效率,打造“流程更短”“手续更简”“效率更高”“服务更优”的政务服务大厅。

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