为深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,农发行南明区支行立足实际,主动调整思路,精准施策、精准发力,促进柜面结算业务向信息化、科技化、高效化发展,打造结算业务多元一体化格局,推动运营集约化改革取得良好成效。
该行坚持以解决服务客户中的突出问题为导向,强化组织领导、分工协同、服务质效,反复到企业实地走访调研,宣讲农发行优惠让利政策,征求客户的意见建议,搭建并实现交易平台含银企直联、现货交易资金存管、扫码资金归集等多个业务平台一体化,资金支付结算手段取得新的成效,推进全行客户总量、质量不断增长。
该行将持续推进“以客户为中心”的服务体系改革,将前端服务与后端维护有机结合,努力为客户提供精准、便捷、高效的优质服务。
(农发行南明支行:于潇清)