黄平县市场监管局通过“管和服”规范共享电动车价格行为

近日，黄平县市场监管局接到消费者投诉，称在县城区乘坐某共享单车仅3分钟收费10元。为进一步做好我为群众办实事，切实维护消费者合法权益不受侵害，市场监管执法人员及时赶到现场进行深入调查核实。

现场核实中，市场监管执法人员通过登录该公司出行APP查看，在首页位置标示有规范用车、用车需知、新用户用车、押金卡与计费等事项，基本上做到了消费前告知义务。设置不足之处：一是押金卡与计费中的收费标准及骑行区域外停车加收10元拖车费虽然在APP上进行了公告，但标示位置不够明显，不便于消费者查看；二是消费者在支付车费时需先充值到果儿出行账户，最低充值金额为5元，且账户内余额不能自由取（提）现和划转，有绑架消费的嫌疑。投诉人在支付车费时，选择了充值10元，实际支付车费2元，另外8元在其公司账户内。检查人员当场指出存在的问题并责令立即整改。通过检查，该企业意识到自己的不足，主动优惠了投诉人2元车费，并将投诉人账户内余额划转到其微信钱包内。

通过价格投诉举报案件的重视和受理，加大了市场监管力度，在检查的同时做好服务，宣传好相关价格法律法规知识，指导企业规范好价格行为，提醒告诫经营者无论在线下经营还是线上经营，都应按相关规定在醒目位置做好明码标价，让消费者能够明明白白消费，防范和杜绝市场经营主体价格欺诈行为发生，营造良好的消费环境。

（拟稿：吴慧）