以消费者为中心优化服务——农发行榕江县支行开展金融消费者权益保护宣传活动

为持续推动金融消费者权益教育普及工作，提高消费者权益保护意识和风险责任意识，农发行榕江县支行于2022年9月22日组织开展了“以消费者为中心优化服务”为主题的金融消费者权益保护宣传活动。

组织出发前，该行组织员工们认真学习了开展金融消费者权益保护宣传活动的有关精神和要求，深刻认识到开展此类活动不仅有利于提升广大消费者的金融素养，还有利于提高消费者对金融新业态的认知和理解，共创和谐的金融环境。随后，该行从各部室抽调了业务骨干参与到此次金融知识宣传活动。为扩大活动的覆盖面，该行将地点和时间选在榕江县弘坤小区、榕江县汽车站、榕江县体育馆，十二点至十三点的群众午餐时间，此时人员较为集中，便于开展知识宣传。

宣传员们一边发放金融消费者保护权益手册和折页，一边向他们介绍不正规借贷的危害，个人信用知识，非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动，提醒群众们日常如果有资金需求，必须要通过正规途经进行借贷，不要相信“天上掉馅饼”等不符合常理的信息。

持续一个小时的宣传，虽然天气炎热，仍有很多群众驻足，主动询问类似信用卡、理财、账户使用等一些日常中遇到的金融产品和金融问题，工作人员纷纷给予耐心的解答，用实际行动践行着手握手的承诺，心连心的服务，实现了银行业服务“零距离”、普及金融知识“无死角”的新型服务方式，赢得了更多群众的支持与信赖。

此次宣传活动，在宣传员们的共同努力下，累计发放金融知识手册200余本，金融知识折页500余张，为群众答疑解惑30余次，收到了良好的宣传效果。农发行将一如既往履行好社会责任、发挥政策性金融职能，共同构建良好和谐的金融消费环境。（吴链）