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“来，您先喝杯热水，不要着急，慢慢地说一下您的诉求”。近日，都匀市检察院第六检察部主任孙媛与都匀市公安局民警石维杰联合接待了来访群众张某某。接访中，张某某述说着自己被骗的遭遇，话没说几句，就已泣不成声，正在接访的孙媛赶忙给来访人张某某递上纸巾、倒上了热水。
张某某曾将自己被骗的情况向公安机关反映，但由于其反映的情况尚未达到刑事立案的标准，公安机关对其进行了法律解释后，张某某仍不能接受，公安机关主动联系了都匀市检察院第六检察部共同对其进行释法说理，帮助张某某打开心结，让她走出思想困境。
接访中，检察官认真听取张某某的诉求，不时耐心讲解、释法说理，并引导她客观理性的看待问题，站在保护张某某合法权益的角度上，给张某某提出了处理问题的建议。张某某听了孙媛检察官和石维杰警官耐心细致、情理合法的讲解后，表示此次接访给她的心里放了一颗定心丸，让她处理问题的思路变得清晰起来。
联合接访，让信访人少跑路、少折腾，提高接访效果，达到了切实帮助群众解决实际问题的目的，维护了群众的合法权益。下一步，都匀市检察院将继续以 “我为群众办实事”实践活动为契机，扎实做好信访接访工作，努力帮助群众解决揪心事烦心事，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。
（记者 李庆红）