铜仁市市场监管局：积极推进ODR企业申报创建多元共治的消费维权环境

为进一步完善消费纠纷在线投诉和处理功能，推进消费维权社会协同共治，积极营造安全、放心的消费环境，4月16日，铜仁市市场监管局下发《关于在全国12315平台发展ODR企业的通知》,在全市范围内积极推进ODR企业申报创建工作。

4月22日-23，铜仁市市场监管局深入两城区宾馆、超市等开展现场宣传，发放宣传资料和培训材料，向企业详细讲解ODR企业工作职责、工作流程、工作要求、ODR企业申请标准及开通程序等内容，使企业对申报ODR企业工作有更清晰地认识。截至目前，全市共申报成功ODR企业11家，主要涉及到消费较频繁的超市、百货店、旅游服务公司，进一步提升消费维权多元共治的社会氛围。

下一步，铜仁市市场监管局将进一步强化对ODR企业的消费维权法律法规、消费纠纷处理、平台操作的培训指导，定期对ODR企业处理投诉情况的抽查、督办、回访进行监督检查，大力推进ODR企业向新领域延伸，积极创建多元共治的消费维权环境。