铜仁思南兴隆线上调解化纠纷

日前，思南县兴隆乡人民调解委员会工作人员前往关坪村委会，通过微信线上调解的方式成功调处了一起该村余某娥老人的赡养纠纷问题。

据了解，自2021年初余某娥便到兴隆乡司法所、综治办反映其子女不尽赡养义务的情况，经多次与其三子女联系后，了解到余某娥的次女与儿子均在外务工，且都因工作关系无法返家参与现场调解。考虑到该纠纷当事人的一些特殊情况，为了避免纠纷双方矛盾进一步激化，在事先征得四名当事人同意的情况下，采取了微信线上调解的方式进行调解。

为了更好的保证当事人的合法权益，兴隆乡人民调解委员会组织了在家的两名当事人余某娥、杨某(女)在关坪村人民调解委员会的配合下完成兴隆乡第一例微信线上调解工作。在微信群内，调解员通过线上确认身份、当事人提出调解方案、征求意见、在线总结调解协议内容当事人确认等程序，最终使当事人双方达成一致。