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“我听说很多人开颅手术后，能会很多种语言呢！你会什么？”
“我能看到未来！”
——《送你一朵小红花》
生活有时不会一帆风顺，遭遇重疾更是生命不能承受之重，但无论如何都不应放弃爱与希望，每一个逆行和命运抗争、勇敢的人都值得美好的未来。
绿通故事分享
客户：杨女士
年龄：50岁
地区：山西
方寸大乱
2020年10月中旬的一天清晨，天才蒙蒙亮，正在睡梦中的富德生命人寿业务经理小陈就接到了客户杨女士的电话。电话中的杨女士十分着急、略带哭腔，表达有一些语无伦次。突然，小陈听到“脑瘤”这个词，本来还有朦胧睡意的他瞬间清醒了。他认真地听着杨女士表述，原来9月中旬，杨女士因身体不适到山西省晋中市当地医院检查，在医生的建议下做了全身影像检查，检查发现高度疑似患有脑膜瘤。医生建议杨女士尽快前往大医院完成开颅手术，最好能去北京的医院。
得知病情后，杨女士和家人立刻咨询医院、联系相关朋友，但得到的答复都是“北京看病的人太多了，要等很久。”焦急之中杨女士想到了富德生命人寿，想起小陈推荐她购买富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）时，介绍过公司的重疾绿通服务“可以联系大医院、看病不用愁！”想到这，杨女士第二天一早就联系了小陈。
风雨同舟
了解情况后，小陈告诉杨女士只要准备齐全相关资料，就可以立即申请重疾绿通服务。这时杨女士又表达了自己的担忧“其他家人可能都不便陪同前往北京，自己一个人不太敢去。”小陈告诉杨女士，公司的重疾绿通服务的门诊协调会有工作人员在医院陪同，杨女士半个多月以来悬着的心瞬间踏实了许多。
10月19日，杨女士提交重疾绿通服务申请，公司审核通过后立刻启动绿通服务，第二天便为杨女士成功协调北京天坛医院10月27日的主任专家门诊，10月27日早八点半杨女士到达北京天坛医院门诊大厅，此时北京的工作人员已在等候。随后工作人员陪同杨女士取号，并带领其到特需门诊区等待叫号，候诊不到半个小时，杨女士就见到了周主任。周主任详细询问了杨女士的病情，随后为杨女士开具检查单，期间工作人员全程陪同。
10月30日，杨女士拿到了各项检查报告，在工作人员陪同下进行复诊。复诊后周主任建议手术，但是医院床位紧张，可能最快也得两到三个月才能为杨女士安排床位。工作人员第一时间将这一情况和公司反馈，经公司协调，当天下午三点，便为其成功预约半个月后的床位。11月12日，杨女士做完核酸检测和麻醉评估，17日顺利办理住院，23日成功进行了肿瘤切除手术。
雨过天晴
手术完成后工作人员前去探望杨女士，杨女士已全无患病时的不安与焦虑，对公司的服务表示高度认可，感慨道“要是没有绿通服务，我都不敢来北京，这个病肯定也治不好。你们公司好，你们都是好人，这个公司都是好人呐！”杨女士真诚的赞美是鼓励更是动力，坚定了我们为客户提供优质服务的信心，更鞭策着我们提供更细心更周到的服务。
富德生命人寿重疾绿通服务自2016年推出以来，已覆盖264个城市1179家三甲医院，备受客户好评。值此服务推出五周年之际，我们收集总结过往的服务故事，和大家一同感受“生命绿通”的方便与快捷。未来我们将持续升级健康增值服务，用更及时的反馈、更周到的服务来回报广大客户的信任！