石阡县本庄邮政支局,用服务撑起寄递业务发展“半边天”

时间:2021-05-18 13:22:19 来源:|2

石阡本庄镇距离县城60公里,全镇国土面积252.9平方千米,辖27个行政村,总人口7万余人。本庄邮政支局营业加投递员共有3人(1名营业员、2名投递员)共有投递邮路4条,邮路里程120公里。辖内有8家快递和物流公司,寄递市场潜力巨大,但竞争也十分激烈。

2020年,本庄支局总收入完成39.88万元,同比增长6.8 %,完成县公司下达的39.63计划的100.63%。其中寄递收入19.45万元,收入占比高达48.77%。收寄量11162件,业务收入绝对值在全市农村支局排名首位。

在5月8日召开的全市寄递业务发展推进会上,本庄支局作营业网点发展经验交流,支局长张丽在与大家分享经验:“我们在走访商户、学校、合作社和加工企业时都是将金融和寄递业务整合宣传,采取“金融+寄递”资源共享发展理念,实现金融客户变为寄递客户,寄递客户变为金融客户,同时满足客户多元化的需求,互惠互助、互相推动、达到共赢,实现支局所有业务全面发展。”

走进本庄支局厅堂内,邮政营业员热情服务,积极帮助客户验视、打包、收寄,并耐心向客户宣传资费和如何使用邮政业务。

“有的新客户是抱着先来寄一次体验一下的心理,看我们的服务态度好不好,资费贵不贵,传递速度快不快,凡是到大厅办理业务的我们都会热情服务,使用用户能接受的资费,赶邮车发运”。

本庄是茶产业大镇,有茶叶加工企业10余家,每年茶商都会将春茶外运销售。本庄支局抓住商机,把窗口营销和上门走访茶商企业营销相结合起来,积极开展春茶包裹寄递服务工作,方便茶商寄递。

本庄邮政支局投递员张小林说:“为提高服务质量,增加用户的体验感,我每天用EMS服务专用车负责沿途全天候走访揽收,现场帮助打包收寄。对大客户先预约好时间,定时、定点上门收寄,为他们提供快速、便建的收寄和运输通道。收寄的春茶快递包裹也会迅速运回公司进行内部处理,保证出口邮件及时、有效封发转运。”。

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