平安普惠贵州分公司——金融纾困助力文旅行业发展 推进“爽爽的贵州“声名远扬
7月25日，中国人民银行、文化和旅游部联合发布《关于金融支持文化旅游行业恢复发展的通知》（以下简称《通知》）。《通知》提到，要发挥贷款市场报价利率改革效能和指导作用，推动文化和旅游企业综合融资成本稳中有降。运用再贷款、再贴现、普惠小微贷款支持工具等货币政策工具，引导银行业金融机构改善和加强对文化和旅游企业的信贷服务。同时，文件还提出要降低文化和旅游企业的融资成本。
平安普惠贵州分公司坚持积极响应政府号召，通过量身定制服务、创新服务模式、简化手续流程等一系列举措，持续精准助力文旅小微企业纾困，着力破解文旅行业小微企业融资难、融资贵、融资慢问题，帮助文旅小微爬坡过坎，渡过难关。
“4+1+1”助力文旅服务业再起航
2022年初，受新一轮疫情影响，位于贵州省安顺市开发区多彩万象旅游城内的美澜温泉大酒店本来已经预定出去的客房及门票全部被退单。温泉酒店负责人黎永南当时愁的睡不着觉，酒店经历1年多的发展经营状况一直很不错，正准备扩建温泉酒店项目，谁知道疫情突发，企业损失严重，面临资金压力，难以为继。
酒店温泉
正在一筹莫展之际，黎永南听说平安普惠推出了“4+1+1”重点行业专项扶助计划，黎永南从事的服务业正好符合条件。抱着试一试的心态黎永南与平安普惠贵州分公司咨询顾问小朱取得了联系，得知黎永南需求后小朱第一时间就赶到了温泉大酒店实地了解情况。因为是受疫情影响的小微企业，在平安普惠“4+1+1”重点行业扶助计划的帮助下，黎永南通过手机线上申请2小时内就获得了48万元贷款。
酒店内景
“我这次贷款要的确实很急，手续不能太繁琐我等不起；下款必须要快我的员工和供应商等不起，没想到通过你们手机APP线上申请不到半天就能出额48万，真的帮了我大忙。”黎永南说。
平安普惠贵州分公司推出“4+1+1”行业专项扶助计划,选择了批发、制造、建筑、交通运输业、服务业为重点扶持行业。只为解决贵州省小微企业主体的异质性、融资需求的多样性、面临问题的差异性，同时实施三大扶助措施：一是为重点行业小微企业主借款提额降费；二是还款方式更灵活，方便小微周转；三是更快、更便捷的服务体验。只为帮助提升信贷服务效率和体验，压缩业务中间环节，向小微企业主提供“省心、省时、省钱”信贷服务体验。
AI智能 打造行云流水般体验
在贵州，平安普惠贵州分公司为文旅小微行业纾困的案例还有很多，遵义市红花岗区经营旅游特产专卖店的谢女士也是其中之一。随着近几年贵州大力开发旅游市场，加上遵义得天独厚的红色旅游文化背景，眼光独到的谢女士在遵义市区办起了一家旅游特产专卖店，靠着品质及特色使得前来采购的游客络绎不绝，甚至周边很多商户纷纷前来进货。看到这一优势，谢女士不再局限“小打小闹“，想进一步扩大生产销售规模，把渠道打得更广，名声打得更响。可是资金不足却成了摆在她面前的现实问题，就在她为资金愁眉不展之际，身边的朋友问她推荐了平安普惠，谢女士第一时间致电平安普惠贵州分公司进行咨询，得知谢女士需求后咨询顾问小章立刻前往谢女士店铺进行实地调研，最终结合其财务收支情况及个人想法后，为其定制了融资方案，并推荐谢女士通过平安普惠陆慧融APP使用“行云”系统进行申请，整个流程通过手机线上视频操作，在确认额度后当天便获得30万元贷款。
“换做以前，打死我也不相信一部手机就可以贷到款，直到在平安普惠亲身体验了一次让我服了，申请贷款全程手机操作，视频中的人工智能客服很详细地向我介绍了流程，遇到关键环节反复和我确认。整个流程，只需要和机器人客服聊天，几乎没有打字就帮我申请好了贷款。”谢女士对平安普惠行云系统的操体验赞叹不绝。
谢女士用这笔贷款搭建了线上自媒体销售渠道的同时也在贵州其他旅游景区开设了新店，尽管受到疫情影响游客减少，但凭借线上销售及周边商户的订单支持，谢女士的专卖店仍然保持着稳健的经营发展势头。随着下半年贵州旅游市场旺季的来临，各大景区游客逐渐增多，谢女士的专卖店生意可谓是“红红火火“。
据介绍，平安普惠于2016年业内首次通过远程视频技术将小微信贷流程全线上化，也是首家应用音唇同步的真人AI影像技术的信贷服务机构。“行云”借助OCR光学字符识别、ASR自动语音识别、NLP智能语义理解等技术，让AI真正懂小微企业需求，彻底解放客户双手，提供行云流水般的用户体验。
除了通过为借款人提供便捷、快速的全线上服务，提高金融资源的可获得性外。平安普惠贵州分公司还尝试多角度帮助小微企业破解经营难题，上线聚焦小微企业缺乏商业资源和人脉的核心经营痛点的小程序“陆慧融生意通”，据了解，“陆慧融生意通”在平安普惠1600万小微企业主客户中建立起社交网络，连接起商户、上下游渠道，挖掘社交关系中的商业价值，免费帮助商户扩大产品采购、销售途径、优化供应链，多进货、进好货、更好卖、多赚钱。
下一步，平安普惠贵州分公司将持续下沉地方，及时了解文旅企业融资需求和面临的融资困难问题，通过线上与线下的联动，使众多小微企业主切实感受到真诚服务，并通过咨询顾问的耐心解答与贴心服务，全方面获取融资、财务规划等全方位解决方案。为文旅企业走出疫情困境、发展壮大“爽爽的贵州“提供强有力支撑。
