中国平安人寿贵州分公司：坚持以人民为中心 全方位金融知识普及

为提升社会公众金融素养，强化公民金融风险防范意识，共建网络精神美好家园，在人民银行、银保监会、证监会、国家网信的统筹部署下，中国平安人寿贵州分公司坚持以人民为中心的发展思想，联动下辖各机构网点结合区域特色和自身实际情况积极开展金融知识普及活动。

发挥阵地凝聚力，金融宣教全员参与

活动启动以来，平安人寿贵州分公司及下辖机构积极响应活动号召，构建“线上+线下”金融宣教模式，广泛开展形式多样、有针对性的保险知识科普教育及风险提示宣传活动。

在全省柜面服务网点，设置公众教育宣传栏、公众教育服务区，摆放充足的宣传材料、风险提示，并以“柜面厅堂沙龙”形式向客户讲解非法集资、防范电信网络诈骗等金融知识；在醒目位置张贴投诉通道及受理流程，LED屏滚动播放活动主题海报、口号、警示视频，营造热烈的金融知识宣传氛围；在营业场所设立老年客户爱心服务专区、爱心专座，开设办理业务的绿色通道，并准备便民服务用品，提供老花镜、茶水、急救包等，为老年客户提供更加贴心的服务。

为进一步扩大影响力和覆盖面，平安人寿贵州分公司在官方视频号开设“高管话金融”的金融知识普及专题宣传视频，强化责任担当，重点普及金融知识和理性投资理念。在官方微信号及平安金管家APP开设“金融知识普及月”教育宣传专区，集中普及金融知识，同时在金管家APP上开展金融知识小问答活动，截至目前已有200余客户参与此次问答活动中。通过在知鸟APP上，推送金融知识普及课程，营造全体干部职工积极参与的良好氛围。

平安人寿贵州分公司通过《贵州都市报》金融专刊、动静贵州APP、天眼新闻APP、多彩贵州网等省级媒体以及全国各类新媒体渠道发布《坚守“金融为民”初心，打造有温度的金融服务》文章，在整个金融知识教育宣传月期间形成全方位、多角度的主题宣传，加深公众对金融保险知识的理解，提升活动实效。

平安人寿贵州分公司在疫情静默管理期间，为持续深化“一老一少”等重点人群金融知识宣教，分公司发出“金融知识进万家，普及身边你我他”动员令活动，积极倡议全省干部职工利用居家时期向家里老人、小孩进行金融知识普及，截至目前，已向240余家庭普及金融知识，以丰富的形式，实用易懂的内容，增强了消费者金融知识普及度。

发挥阵地辐射力，金融宣教延伸拓展

目前平安人寿贵州分公司及下辖机构有序开展了线下教育宣传活动，以走进社区、商圈、校园等方式，进一步贴近消费者现实需求。在社区活动现场，聚焦老年人群体，以更“接地气”的形式开展理性投资理财、防范电信诈骗、非法金融营销广告风险识别等主题的线下集中教育宣传，让老年金融消费者听得懂、记得住、用得上。通过真实案例分享和一对一答疑，切实提升老年人群对金融骗局的警惕性，同时增强了金融知识宣传月活动的有效性和针对性。

平安人寿贵州分公司始终坚守“金融为民”初心，聚焦保险消费者权益保护，持续开展总经理接待日活动，分公司总经理室成员及下辖各机构经理亲临柜面值守接待，服务内容包括但不限于保险销售、承保、退保、理赔、保全等业务环节的问题，切实维护保险消费者权益，提升消费者服务体验，助推保险行业健康形象。

金融知识宣传月活动仍在进行中，中国平安人寿贵州分公司坚号召公司全体党员干部职工坚持以人民为中心的发展思想，坚持全心全意为人民服务的宗旨，用“专业，让生活更简单”，为全体客户带来“省心、省时又省钱”的服务体验。