加强消费者权益保护，富德生命人寿贵州分公司将实施“全面双录”

为进一步规范我省人身保险销售行为，从源头上治理人身保险销售误导，维护保险消费者合法权益，促进保险业持续健康发展，贵州省保险行业协会在国家金融监督管理总局贵州监管局的指导下，制定下发了《关于印发人身保险销售行为可回溯管理相关自律规范的通知》，要求各人身险会员公司结合自身实际，制定符合自身管理实际的“双录”实施方案，自2023年10月1日起循序渐进推进“双录”工作全面落实。

富德生命人寿贵州分公司接到相关工作后高度重视，根据相关要求立即成立以总经理彭皓总为组长的工作小组，以保障各业务渠道全面双录相关工作的部署、监督及具体工作落实和实施。2023年6月12日分公司两核部组织全省召开“关于在贵州分公司营销渠道开展全面双录的工作宣导会议”，2023年7月11日分公司两核部组织经代项目组、经代合作渠道召开“关于在贵州分公司经代条线开展全面双录的工作宣导会议”，两次会议对营销、经代开展全面双录的目的、实施计划、培训安排及工作要求进行宣导，同时就双录范围、双录系统、双录话术、质检要求及承保控制等重要事项进行介绍。同时，于2023年6月-9月完成全省营销内、外勤、经代项目组及经代合作渠道内、外勤自建智能双录系统实操培训及通关，培训涉及移动展业APP和自建智能双录系统测试系统操作，该测试系统利用人工智能实现语音自动识别、自动智能质检、双录话术智能播报，且应用AI技术对双录各节点智能检查，实时反馈。

根据监管及行协对全面双录的相关要求，富德生命人寿贵州分公司将于2023年10月1日对各业务条线实施全面双录，公司实施“全面”双录后，将对切实维护消费者合法权益，规范业务员销售行为，促进公司业务健康发展，提升公司业务品质发挥积极作用。