平安人寿贵州分公司：服务之美，源于用心

近期，老年客户Z阿姨亲自将一面“情系客户，真诚服务”的锦旗送到平安人寿贵州分公司，分公司第一时间接待了客户。z阿姨向公司表示感谢，赞扬平安服务的专业、用心和耐心，深深感动了她，她对保险、对平安高度认可，表示会在未来向身边的朋友大力推荐。

想客户所想，急客户所急

据了解，客户前期致电公司，表示对保单有疑问。工作人员小刘在耐心听取完客户疑问后，详细查询了客户保单情况，并根据客户所购产品，对客户疑问进行详细解答。同时，工作人员小刘考虑Z阿姨为高龄退休老人，担心电话里面的讲解会让客户不是很理解，本着“想客户所想，急客户所急”的工作态度，利用周末休息时间，前往客户所住小区，上门再次为客户详细讲解保险。通过与客户面对面的沟通，梳理保险责任，为客户介绍金管家里各项服务，并引导客户熟悉操作，使客户感受到了平安公司的暖心服务，消除之前的疑虑，增强了对保险的信任。

为客户办实事，打造“三省”体验

践行“金融为民”，平安人寿贵州分公司始终坚持 “以人民为中心”，为群众办实事，致力为客户提供““省心、省时、省钱”的保险服务。全员时刻牢记三心，修炼三专，以专业创造价值，做到让客户满意、让客户放心、让客户安心。真正把实事办好，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。