富德生命人寿“金融教育宣传月活动”: 保护保险消费者自主选择权“五不得”

来源:贵州网
时间:2024-09-09 17:33:36
案例介绍

案例一:强制搭售

某保险公司在销售车险时,强制要求消费者购买一份价值较高的车内装饰保险,消费者觉得这完全没有必要,但又不得不购买才能获得车险,严重侵犯了消费者的自主选择权。

案例二:限制选择渠道

一家保险公司规定消费者只能通过其指定的代理人渠道购买特定的保险产品,不允许消费者通过线上平台等其他渠道购买,限制了消费者的选择自由。

案例三:误导选择产品

保险销售人员向消费者推荐一款保险产品时,故意夸大其收益和保障范围,让消费者误以为这是最适合自己的产品,而实际上消费者还有其他更符合需求的选择,误导了消费者的自主决策。案例启示

案例提醒保险消费者要增强自我保护意识,了解自己的合法权益,在购买保险产品时不受不合理的约束。同时,也督促保险机构规范经营行为,严格遵守“五不得”原则,尊重消费者的自主选择权,共同构建公平、公正、透明的保险市场环境。

五不得

保护保险消费者自主选择权“五不得”:

一、“五不得”具体内容

1.不得强制搭售。不能在销售保险产品时,强制要求消费者购买其他无关产品或服务。

2.不得限制选择渠道。应允许消费者通过多种合法渠道购买保险,不能限制消费者只能在特定渠道购买。

3.不得误导选择产品。不能通过虚假宣传等方式误导消费者选择不适合自己的保险产品。

4.不得阻碍更换产品。当消费者有合理需求更换保险产品时,不能设置不合理障碍。

5.不得拒绝合理需求。对于消费者的合理保险需求,不能无故拒绝。

抖音矩阵