合理设置“一窗” 减少群众跑动——县政务服务中心推进“一窗通办”改革

为解决企业和群众“多头找部门，重复交材料”的问题，县政务服务中心积极推进“一窗通办”改革，通过整合农业、林业、水务设置了“农林水综合一窗”;整合公积金、银行设置了“公积金一窗”;整合住建、发改、自然资源等部门设置了“工程项目建设一窗”，推进“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”的服务模式，实现从“多头找部门”“多次办理”转变为“一个窗口”“一次办成”，不断提升办事群众的满意度。

农林水专区

县政务服务中心要求各部门就纳入“一窗通办”服务事项制定规范详尽的办事指南，逐一细化申请材料、办理流程、办理时限等信息，针对常见问题进行梳理，编制答疑手册，便于窗口前台答疑，各部门要做好现场咨询、电话咨询、网络咨询。各部门要明确专人负责进行收件与受理并做好政策宣传、资料发放、空白文本提供、指导表单填写等工作。同时县政务服务中心还对正在办理的政务服务事项工作环节、办理情况进行全过程监管，对预警、超期件进行调度管理，确保审批事项按时办结。

工程项目建设并联审批窗口

下一步，县政务服务中心将持续推进“一窗通办”工作，进一步提升服务水平，提高办事效率，打造“流程更短”“手续更简”“效率更高”“服务更优”的政务服务大厅。