安永（EY）成功举办“RPA x Design Thinking”体验课程，凌晓敏全程主讲引领数字化创新实践

　　（文/许世方）2021年4月22日，安永财务会计咨询服务部（Financial Accounting Advisory Services Department of Ernst & Young）与安永学院（EYAcademy）联合举办的“智能自动化应用设计思维（RPA x Design Thinking）体验课程”在安永上海wavespace旗舰中心圆满落幕。此次课程以沉浸式、互动式的创新教学形式，吸引多位来自不同行业的企业管理者与业务骨干参与，旨在帮助学员掌握机器人流程自动化（RPA）技术，并结合设计思维方法，推动企业数字化转型升级。

　　课程由安永财务会计咨询服务高级经理凌晓敏全程主讲。她以深入浅出的方式，系统讲解RPA技术的基本概念、发展现状及市场趋势，并结合实际案例，向学员展示如何通过流程挖掘工具识别适用于自动化的业务流程，以及如何将RPA与其他智能技术进行整合应用，实现效率与价值的双重提升。

　　在凌晓敏的引导下，学员们通过一系列设计思维工具，如用户画像、痛点分析、优先级排序、迭代验证等，层层深入，围绕企业数字化转型中的实际挑战，展开多轮头脑风暴与小组共创。课程还特别设置“踢馆迭代”环节，鼓励学员相互挑战、不断优化方案，最终通过搭建LEGO积木完成RPA应用场景的原型设计，将抽象的技术概念转化为可视化的创新成果。

　　凌晓敏在课程中不仅传授RPA技术知识，更强调如何将技术与业务实际相结合。她详细讲解了企业如何评估现有流程、识别适合自动化的场景，如何成功实施流程自动化项目，并针对不同阶段的特点提出切实可行的策略。此外，她还深入介绍机器人卓越中心（CoE）的搭建与运营，包括如何通过CoE实现虚拟劳动力的有效管理、提升自动化项目的可持续性和扩展性。

　　此次课程不仅是一次技术知识的传递，更是一场跨行业、跨领域的智慧碰撞。凌晓敏以其专业素养和教学热情，带领学员们在沉浸式的学习氛围中，打破传统课程的单向输出模式，真正实现从“知识输入”到“实践输出”的转化。课程结束后，学员们纷纷表示收获颇丰，不仅加深了对RPA技术的理解，也掌握了如何在企业实际场景中推动自动化落地的实用方法。

　　安永上海wavespace旗舰中心以其数字化、创新化的学习环境，为本次课程提供了理想的氛围与平台。凌晓敏表示，未来将继续优化课程内容，推动智能自动化与设计思维的深度融合，助力更多企业在数字化转型的浪潮中抢占先机、实现突破。