我为群众办实事 | 金海湖新区政务服务中心:“一站式服务” 为群众解难题办实事

发布时间:2021-09-15 03:37:16   作者:刘闻达(实习) 路小榕(实习)   来源:金海湖发布

近年来,金海湖新区政务服务中心公安事务窗口聚焦群众办事难题,以群众需求和满意为工作导向,做实“一站式”保障,持续打造规范统一、优质高效的公安事务窗口,实实在在为群众解难事、做实事,扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。

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工作人员为群众办理业务

金海湖新区政务服务中心公安事务窗口按照“能放则放、应放尽放”的要求,进驻以治安、户籍、出入境办理和交管为主的40多项业务,涵盖了多项便民措施。目前开设了7个办理窗口及2个预留窗口,共有8名工作人员,每日业务办理量达到200件以上。

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工作人员为群众办理业务

“我们公安窗口主要是以便民这一块为主要的工作重点,现在我们在政务服务中心也设立了一个自助的专区。”金海湖新区政务服务中心公安事务窗口首席代表邓萍说,为进一步提升服务质量,公安事务窗口推行智能自助服务,放置驾驶证照片摄影机、驾驶人自助体检机,让老百姓来办事的时候可以自助缴费、自助体检以及自助照相,实现“一站式”服务。

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工作人员帮助群众操作驾驶员自助体检机

此外,毕节市公安局金海湖分局交警大队还在政务中心设立了驾驶人满分和审验教育培训中心,这是全市首例将该类型培训中心引进政务服务中心。

同时,针对不少前来办证群众材料缺失的问题,公安事务窗口又将相关业务办理所需材料外挂上网,通过政务服务网传播,让办证群众提前知晓办证所需材料,真正让群众“最多跑一次”就能办完所需业务。

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群众使用自助缴费机

“下一步,我们将继续从服务质量这一块去发力,同时我们也会向中心积极地汇报,争取把驾驶人员购买保险这一块也纳入中心的管理,让群众一次性就可以办理所有的业务。”邓萍说,公安事务窗口将会进一步提升服务水平,规范、优化业务办理服务流程,不断提高群众满意率,确保群众“最多跑一次”改革不断提质、提标、提速。

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