六盘水市12333服务热线服务总量突破50万人次

发布时间:2021-07-23 14:15:07      来源:六盘水日报

  日前,笔者从六盘水人力资源社会保障局获悉,截至2021年6月底,六盘水市12333热线服务总量达53万人次。

  据了解,12333是全国统一的人力资源社会保障公益咨询服务电话号码,是国家事关民生的重要平台,是人力资源社会保障部门与社会公众沟通的渠道。

  六盘水市12333咨询服务热线于2012年开通以来,在民生、社会保障方面发挥了重要作用,其服务方式为自动语音服务(IVR)和人工解答,12333为广大群众提供在社保、就业、劳动关系、仲裁、劳动维权及业务经办流程等方面政策咨询,是倾听民声、了解民意、化解民忧、平息民怨的重要渠道。

  市人力资源社会保障12333咨询服务团队始终秉承便民、利民、为民服务的宗旨,以热情、规范、准确、专业的工作方式服务民生,服务群众。截至2021年6月底,六盘水市12333热线服务总量达53万人次,其中,人工服务总量突破13万人次;服务总时长超75万分钟。

  (施仁轩)

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