平安人寿贵州分公司：坚守“保险为民”初心，为消费者办实事

在以人民为中心的发展思想指引下，平安人寿贵州分公司积极践行保险行业核心价值理念，牢牢树立“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，扎实推进金融消费者权益保护工作，提升消费者满意度和获得感，为营造和谐健康金融环境贡献平安力量。

保险+养老 实现康养新要求

在“9073”养老格局下，依托平安集团医疗健康生态圈优势，为满足90%老年人希望在家养老的愿望，平安率先响应市场需求，布局居家养老领域，推出平安居家养老服务体系。

该服务提供覆盖全生命周期的一站式居家养老建议解决方案，满足老人“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”10大场景的服务需求，通过“三位一体的养老管家”“10大服务场景”和“1套监督体系”，秉持“老人舒心、子女放心、管家专心”的核心价值主张，让“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的客户体验落到实处。

“三省”服务 提升客户获得感

在人民大众健康生活和品质养老需求下，平安人寿推出了在线问诊、就医绿通、导医导诊等一系列健康管理服务，为客户提供覆盖健康、慢病、医疗三方面的专业健康管理服务，让客户"省心、省时、省钱"。

“省心”上，围绕“固平台、强机制、提品质、广教育、优服务”发展战略，持续打造高质量服务，确保客户“踏踏实实消费、明明白白买保险”；“省时”上，持续提升业务线上化、自动化、智能化水平，实现7X24小时服务；“省钱”上，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，以健康、医疗为核心场景，帮助客户少得病、少花钱、少负担。

“全、实、新” 传递金融正能量

金融消费者权益保护教育宣传月期间，平安人寿贵州分公司紧紧围绕“全、实、新”三字指导方针，围绕“汇聚金融力量共创美好生活”的活动口号，贴近人民群众积极开展教育宣传活动，切实增强消费者获得感、幸福感、安全感。全员覆盖、全面宣导、全渠道传播，成立以班子成员为核心的工作小组，全面开展消费者教育宣传活动；为民办实事，集中开展“五进入”活动，切实提高服务质量；创新宣传形式，通运用科技赋能，让消费者在轻松愉快的氛围中，学习金融知识，提升金融素养。

专业，让生活更简单。平安人寿贵州分公司将继续秉承拳拳之心，以客户为中心，为客户创造更好体验和更多价值，用专业为保险消费者权益保护保驾护航。