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案例介绍
2024年3月，市民王女士在某保险公司购买了一份终身寿险，附加重大疾病保险，年缴保费5000元，缴费期限20年。2025年3月，王女士因工作繁忙忘记按时缴纳续期保费。保险公司在宽限期内多次通过短信、电话提醒王女士缴费，但王女士更换手机号后未及时通知保险公司，导致提醒信息未能送达。
2025年6月，王女士想起续费事宜，前往保险公司办理业务时被告知，其保单已因超过宽限期（60天）未缴费而效力中止。工作人员告知，保单中止期间若发生保险事故，保险公司不承担保险责任。王女士需要办理保单复效手续，并重新进行健康告知，若身体状况发生变化，可能面临加费、除外责任甚至拒保的风险。王女士对此懊悔不已，表示自己忽略了缴费提醒，也未关注保单状态。
案例分析
根据《保险法》第三十六条规定，分期支付保险费的投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人逾期未支付当期保费的，保险人给予60天的宽限期。宽限期内发生保险事故，保险人仍承担保险责任，但可以扣减欠交保费。超过宽限期仍未支付的，合同效力中止。
本案中，王女士因更换联系方式未告知保险公司，未能收到缴费提醒，导致保单超过宽限期而效力中止。虽然保单可以申请复效，但复效后可能面临重新核保、等待期重新计算等问题，且中止期间保障缺失，消费者的合法权益受到了实质性影响。
风险提示
保险消费者应牢记保单缴费日期，建议设置提醒或授权银行自动扣款。如联系方式发生变化，应及时通知保险公司更新信息，确保能够收到缴费提醒及其他重要通知。如因故未能及时缴费，应尽快在宽限期内补交保费，避免保单失效。若保单已中止，应尽早办理复效手续，以免因健康状况变化导致无法恢复保障。保险保障的持续性需要投保人与保险公司共同维护。