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“要是当初真退了保，现在我连手术费都凑不齐……”看着10万元重疾理赔款的到账短信，J女士红着眼眶说出这句话。从2024年因经济压力想退保，到2025年确诊重疾时获赔，这份差点“消失”的保单，最终成了她躺在病床上的“救命稻草”——这背后不仅是富德生命人寿始终坚守的“保障初心”，更印证了“重视续期服务、切勿轻易退保”的重要意义：一份持续有效的保单，才是家庭抵御风险的坚实屏障。
一份保单，托起一份健康守护
2021年7月，J女士在银行办理业务时恰巧碰上银行的沙龙活动，无意间听到工作人员在为其他客户讲解重疾保险，触发了她心里的那份顾虑：自己是家里的主要经济支柱之一，万一哪天身体出问题，不仅治病要花钱，孩子的教育、家庭的开支都会受影响。现场向工作人员咨询了解，经了解后最终选择为自己投保了一份10万保额的重疾保险。
退保念头萌生 专业劝阻留保障
“每年几千块保费，现在看着有点‘多余’，不如退了换钱，先填了眼前的窟窿再说。”2024年，因孩子上学加上房贷，家庭经济压力像“一座小山”压在身上，J女士便萌生了“退保”的想法，于是立即联系了富德生命人寿的工作人员。
工作人员得知情况后，第一时间上门与J女士展开深度沟通。一方面，工作人员讲解了退保的潜在风险，明确告知她退保后将直接导致健康保障中断，若未来发生疾病风险，再想投保不仅保费会上涨，也会因为健康异常而失去投保资格；另一方面，结合J女士的家庭状况，分析保单的长期价值，强调这份保障不仅关于她个人保障，更是对家庭责任的一种承载——“万一您遇到风险，这笔钱不仅能帮您扛过难关，孩子的生活、学习也不会受太大影响”。最终，在工作人员专业且耐心的讲解下，J女士彻底打消退保念头，这份重疾保障得以继续留存。
不幸确诊重疾 1日速赔撑起生命希望
2025年8月，J女士因持续头痛前往医院就诊，被确诊为“颅底沟通性恶性肿瘤”。突如其来的重病不仅给她的身体带来巨大痛苦，治疗的高昂费用，更让本就承压的家庭雪上加霜。
危急时刻，J女士想起了手中的重疾保单，立即拨通了保单上富德生命人寿的理赔电话。电话接通后，保险公司迅速响应，立即安排专业人员全程协助J女士收集理赔材料并提交理赔申请。经公司审核，符合重大疾病条款约定，申请当日10万元重大疾病保险金便顺利汇入J女士的账户。
保险不是“花钱买纸” 而是关键时刻的“定心丸”
从2021年的“未雨绸缪”，到2024年的“差点放弃”，再到2025年的“绝境救急”，J女士的经历，用实际行动诠释“保险姓保”的核心价值——它不是平时“用不上”的开支，而是风险来临时，能守住家庭安稳的“最后一道防线”。
富德生命人寿用两次关键的专业动作，让这份保障的价值充分彰显：一次是“续期服务中的主动沟通、专业劝阻”，用贴心的服务和专业的分析，帮客户守住了保障权益，避免其因一时糊涂错失保障；一次是“重疾理赔时的极速响应、高效赔付”，用10万元理赔金和1个工作日的速赔效率，为困境中的家庭撑起希望。正如J女士所说：“现在我才真正明白，保险不仅是买一张保单，更要重视续期、守住保障，这份持续的安心，才是给家人和自己最好的交代。”