平安产险贵州分公司暖心理赔获赠锦旗 彰显保险服务温度

　　近日，平安产险贵州分公司收到客户高先生家属专程送来"雪中送炭情谊深 尽责尽责理赔快"锦旗，这源于一起机动车与三轮车相撞的交通事故理赔案件，成为公司践行保险社会责任的生动注脚。

　　事故发生后，交警部门认定三轮车驾驶员高先生负主要责任。面对高额的医疗费用，本就不富裕的高家陷入了更深的困境。高先生的家属更是因自己一方负主责，一度认为保险公司不会进行赔偿。接到报案后，理赔专员第一时间与伤者家属取得联系，不仅协助垫付了医疗费用，还反复安抚他们的情绪，告知安心治疗，有任何问题可随时沟通。

　　在伤者治疗结束后，理赔专员主动上门，耐心向家属解释保险条款，消除了他们的顾虑。最终，家属积极配合提供了相关病例材料，平安产险贵州分公司快速完成审核，向伤者赔付了理赔款。

　　这笔及时到账的赔款，如同雪中送炭，缓解了高先生一家的燃眉之急。家属为表达感激之情，特意送来锦旗，对平安产险贵州分公司理赔专员认真负责的工作态度和高效暖心的服务给予了高度肯定。

　　此次理赔案件，不仅让客户感受到了保险的温度，更体平安产险贵州分公司切实履行了保险应有的社会责任。未来，平安产险贵州分公司将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，继续以专业、贴心的服务，为更多客户筑牢风险保障防线。（中国平安财产保险股份有限公司贵州分公司供稿）