中国建行手机银行5.0发布,摸象科技智能助理入驻,同时为3.88亿用户提供AI服务
在这次的版本更新中,摸象科技提供的智能助理班克无疑是触摸AI金融时代的一大亮点。 自2019年8月推出以来,智能班克着眼未来银行服务需要,围绕构建智慧银行,以“用户旅程”管理为核心,以3D理念为载体,运用互联网思维和金融科技,采用新型数字化客户交互方式,打造银行新型智能金融服务,目前同时为3.88亿用户提供AI服务。
全能的班克
建行董事长田国立曾这样比喻:“未来,银行机构是不需要的,但银行的服务是永远需要的,就像一块糖溶在水里,糖不见了,但水变甜了。”
智能班克就是中国建设银行让“水变甜”的服务工具。不要小看这个看似呆头呆脑的小家伙,它会的东西可着实不少~
除此之外,智能班克还可以帮你查股票查外汇查保险,可以记住你的生日,提醒你给女朋友买花,甚至还可以深夜陪你聊天……
智能班克就像一个贴身又贴心的小伙伴,可以为你7x24 小时在线、提供秒级服务响应、完全不受情绪干扰地工作,并且接收到的交互越多,知识图谱就越准确,给出的处理方案也越成熟,这还是一个边际效应递增而“更懂你”的过程。
智能班克在建行手机银行的成功运用,是银行AI在金融服务的赋能以及对业务模式的变革,也正如建设董事长田国立认为的——金融科技对普惠金融传统模式的颠覆式改变是大势所趋。
专业技术解锁
这么可爱的智能助理,是用怎样的技术打造出来的呢?
Wealth AI和Botbrain双智能大脑引擎是关键。
同时,我们拥有自主研发的Scorpio语义系统——一个集场景识别、语义理解及智能对话的深度自然语言系统。覆盖垂直领域的语义理解。提供个性化产品推荐。Scorpio 系统结合金融KG,轻松实现结构化管理和交互,用于各个金融助理场景。
我们还有自建的金融知识图谱体系,10万+KG元素积累,强大的关联知识生态,通过语义解析模块实现知识存储与推理、知识融合及消歧,结合Scorpio语义系统,准确分析场景,比传统方法提升至少10%的准确度。
我们也自主研发多维度用户智能财富推荐体系,基于LBS、兴趣标签模型、LAL模型(隐马模型)、协同过滤模型,对用户进行全方位分析,8000+基础标签,200+高级标签,监控需求舆情,实现高适配金融业务产品多元化精准打击。
摸象科技团队一直专注于为银行提供营销、销售、服务、运营、管理等一站式全自动运营智能解决方案。拥有人工智能技术专利6项,200多项软件著作权,荣获高新技术企业、省级研发中心、ISO9000机构等国家级资质认证。
未来摸象科技将基于大规模多网点智能体模型的分布式AI系统架构,采用“大脑+工具”模式,赋能智慧银行全面实现场景智能化、营销自动化等转型,共同共创金融数据智能领域独角兽。
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