金海湖新区(毕节高新区)政务服务中心:强化担当使命 全心全意为群众服务

发布时间:2020-12-14 14:31:11   作者:王宇   来源:金海湖发布

今年以来,金海湖新区(毕节高新区)政务服务中心秉承“五个绝不、五个一样、五个好和100-1=0”服务理念,深入推进“放管服”改革,大力推动“全省通办、一次办成”改革工作,以实际行动践行全心全意为人民服务的使命和担当。

金海湖新区(毕节高新区)政务服务中心:强化担当使命 全心全意为群众服务

金海湖新区政务服务中心

以标准化建设为抓手,规范区、乡(镇、街道)、村(社区)三级公共服务阵地建设和服务事项。今年,金海湖新区政务服务中心在全区9个乡(镇、街道)均设立了政务服务办事大厅,在94个村(社区)均设立了便民服务站。同时,政务服务中心积极推进贵州政务服务网上办事大厅和实体办事大厅规范建设,把群众最需要、最常办的事项,最大限度下放到乡(镇、街道)和村(社区),实现多点可办、网上办、就近办、少跑快办,全面打通服务群众“最后一公里”。

精准编制办事指南,推进审批服务标准化,全面优化政务服务,提升服务质量。今年以来,金海湖新区政务服务中心严格按照“简政放权,放管结合,优化服务”改革要求,以深化“放管服”改革为重要抓手,加快政府职能转变,对行政审批事项和公共服务事项办事指南进行精准编制完善,做到流程再优化、材料再精简、时限再缩短,全面提升政务服务水平。截至目前,全区政务服务办件13.5万件,其中网办件达9000余件,办结率为100%。

强化联动审批服务,加快推进“一窗”办理及“一网”通办、集成办。今年,金海湖新区政务服务中以业务优化为抓手,以“一网通办”为目标,强化标准化建设,扎实推进“一窗”改革、“一网通办”和“集成套餐办”,印发“一窗”改革实施方案,设置7个为部门一窗改革专窗,1个综合专窗,采取一个窗口统一收件、一个窗口统一出件措施,有效提升政务服务质量。今年,政务中心办理的222项事项中,有169件已实现一窗办理,占比为76%,一网通办率达100%。

强化目标引领,推进“全省通办、一次办成”改革工作。为提升新区营商环境,实现金海湖新区经济社会高质量发展,新区政务服务中心于2020年6月19日正式启动“全省通办、一次办成”综合窗口受理办件工作。通过配齐“温馨六件套、升级政务网、连接邮政送”,变“群众办事跑腿为数据跑路”,节约企业、群众办事成本。同时,将省级公布的671项事项和市级151项事项纳入通办窗口,全省、全市按照同一标准审批,确保审批流程优化,提高服务效率。

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完善“网格化协作”突发事件处置机制,严格落实“减税降费”政策。中心严格落实国家减税降费政策,支持企业发展壮大,今年上半年,已为新区新办企业311户减免刻章费用9.952万元。通过有效措施增强了企业、群众办事便捷度、满意度和认可度,着力提升公共服务水平。此外,金海湖新区政务服务中心不断完善“网格化协作”突发事件处置机制,将服务窗口划分为多个网格,每个网格选定1名网格长,把进入大厅的人员全部编入“网格化应急管理”范围,对服务过程中发现的矛盾进行及时调处和化解,确保矛盾不激化、问题不上交。

据了解,下一步,金海湖新区(毕节高新区)政务服务中心将严格按照“两个标准化建设”的具体要求,深入推进“互联网+政务服务”工作,全面提升政务服务水平和效率。

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