毕节百里杜鹃:推进全国旅游标准化示范单位建设

发布时间:2020-10-29 09:36:24      来源:毕节日报

(赵华海杨品益报道)自2018年入选第四批全国旅游标准化试点单位以来,百里杜鹃管理区始终坚持以游客需求为导向,以高标准、高质量地服务为宗旨,通过强化组织保障、宣传动员、培训学习、奖惩机制、制度建设、贯彻标准,扎实推进旅游标准化示范单位创建工作,初步走出了一条“一花引领、百花齐放、多点开花、全季全业”的旅游发展新路子。

通过近两年来的创建努力,百里杜鹃管理区打造了一批标准化旅游业态,全区“厕所革命”实现全覆盖,旅游标识系统实现标准化,服务标准化取得新突破,形成了一套系统的旅游标准化创建体系。

“在创建全国旅游标准化示范单位工作中,百里杜鹃构建了党政主要领导挂帅,管委会全面抓,部门乡区联动,企业单位参与的一盘棋工作机制,常态化开展旅游标准化培训,连续三年将创建任务纳入政府年度重点工作,与生态文明建设、脱贫攻坚等工作同部署、同督查、同考核。制定了《百里杜鹃管理区旅游标准化发展规划》等多项制度,确保创建工作经费充足、责任明确、落实到位、有章可循。”百里杜鹃管理区旅游局局长黄飞说。

与此同时,百里杜鹃管理区通过认真筛选,确定了百旅集团、杜鹃集团、瑞禾集团、旅游开发公司等50家15类试点企业,采取分类指导、重点帮扶、学习考察、强化监督等方式推动旅游标准化创建工作落细、落实。景运旅游发展股份公司企管部部长梅仕鑫说:“我们把标准化创建工作融入日常的各项工作中,通过标准化创建工作开展两年以来的数据对比,景区实现‘一升一降’,即游客满意度上升,投诉率下降,公司内部形成了重标准、讲标准、用标准的浓厚氛围,实现游客好评率100%是我们推进标准化工作的目标和方向。”

以标准求生存,以质量促发展。百里杜鹃通过旅游标准化创建,推动旅游品质和内涵不断彰显,管理水平和服务质量不断提升,经济效益和社会效益逐年提高,知名度和美誉度大幅提升。目前,百里杜鹃已制定了地方标准3个,企业标准7项,新创建成功国家4A级旅游景区1个,3A级景区2个,建成三级城市旅游集散中心1个、旅游信息咨询中心3处,新建改建A级旅游厕所11个,建成风景道3条、绿道2条、创意农业园区1处、露营地2个、研学基地2处、旅游演艺1个、旅游特色街区4条,培育了旅游标准化试点企业50家。试点企业荣获了A级旅游厕所、旅游商品大奖、精品客栈、全国餐饮行业地方特色品牌等10余个省级以上知名旅游品牌。

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